Bienvenue sur Gardenlodgeeu (« nous », « notre » ou « nos »). La présente politique précise les conditions applicables à l’annulation des commandes passées sur notre site.
1. Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, sous réserve que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
Après ce délai ou lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, l’annulation avant expédition peut ne plus être possible.
Dans ce cas, les droits du consommateur en matière de rétractation et de retour restent applicables conformément à la réglementation française en vigueur et à notre Politique de retour et de remboursement. Pour les ventes à distance, le droit légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la réception du bien.
2. Demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- votre demande d’annulation ;
- les informations nécessaires à l’identification de la commande.
Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais et vous confirmerons par e-mail si l’annulation peut être prise en compte.
3. Remboursement
Lorsque l’annulation est confirmée, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Le remboursement est effectué conformément aux délais prévus par la réglementation applicable. En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement intervient en principe au plus tard dans les 14 jours, sous réserve des conditions légales applicables.
4. Nous contacter
Gardenlodgeeu
4590 W Walker Rd, North Platte, NE 69101, United States
Téléphone : +1 (308) 530-6760
E-mail : support@gardenlodgeeu.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)