Politique de retour et d’échange

Bienvenue sur Gardenlodgeeu. La présente politique précise les conditions applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements de vos commandes.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage d’origine.

Le droit de rétractation s’exerce sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.

2. Produits défectueux ou non conformes

Si le produit reçu présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Nous pourrons vous demander des photographies ou tout autre élément permettant de constater le problème.

Les droits prévus par les garanties légales applicables restent pleinement applicables.

3. Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client en indiquant :

votre numéro de commande ;
le motif de votre demande, le cas échéant ;
des photographies du produit lorsque cela est nécessaire.

Après examen de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.

Adresse de retour :
4590 W Walker Rd
North Platte, NE 69101
United States

4. Frais de retour

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par Gardenlodgeeu, conformément à la réglementation applicable.

En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque la réglementation le permet et que cette information a été communiquée avant la commande.

5. Échange

Les échanges peuvent être demandés sous réserve de la disponibilité du produit concerné.

Après réception et vérification du produit retourné, un article de remplacement pourra être expédié selon les conditions convenues avec le client.

Lorsque l’échange n’est pas possible, un remboursement pourra être proposé conformément aux règles applicables.

6. Remboursement

Lorsque le remboursement est dû, il est effectué en principe sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Les délais d’apparition du remboursement sur le compte bancaire peuvent varier selon l’établissement financier.