Politique de transport

Bienvenue sur Gardenlodgeeu. La présente politique précise les conditions de livraison applicables aux commandes passées sur notre site.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement les commandes en France.

Les zones effectivement desservies sont indiquées lors de la commande. Si une adresse ne peut exceptionnellement pas être desservie, le client en sera informé avant la validation de la commande.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 166,90 €.

Pour toute commande inférieure à 166,90 €, des frais de livraison forfaitaires de 8 € sont appliqués.

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

3. Horaires de traitement

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET).

Commande passée avant 18:00 : traitement à compter du jour ouvrable concerné.
Commande passée après 18:00 : traitement à compter du jour ouvrable suivant.
Commande passée un jour non ouvrable : traitement à compter du prochain jour ouvrable.

L'heure limite de commande est susceptible d'influencer la date estimée d'expédition.

4. Préparation de la commande

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette période comprend notamment la vérification de la commande, sa préparation et sa remise au transporteur.

5. Délai de livraison

Après expédition, le délai de transport estimatif est de 5 à 8 jours ouvrables.

Le délai total estimatif, incluant la préparation et l'acheminement, est donc généralement de 6 à 11 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier exceptionnellement en fonction de la destination, des conditions de transport ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Transporteurs

Selon la destination et les conditions logistiques, les commandes peuvent être confiées à différents transporteurs, notamment :

FedEx
USPS
UPS

Le transporteur utilisé peut varier selon la commande.

7. Suivi de commande

Après validation de la commande, une confirmation est envoyée par e-mail.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client avec les informations nécessaires au suivi de l'expédition.

Le suivi peut également être accessible depuis la page de suivi de commande du site.

8. Retard, perte ou dommage

En cas de retard important, de perte ou de dommage constaté lors de la livraison, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous proposer une solution conformément à la réglementation applicable.

Les droits et garanties légales du consommateur restent applicables.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations fournies lors de la commande.

Toute erreur d'adresse ou information incomplète peut entraîner un retard de livraison ou une difficulté d'acheminement.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande.

10. Réception du colis

À la réception, nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis.

En cas de dommage apparent, veuillez, dans la mesure du possible, conserver les éléments permettant de constater l'état du colis et contacter notre service client dans les meilleurs délais.