Politique de transport

Bienvenue sur Gardenlodgeeu (ci-après dénommé « nous »). Cette politique de transport définit les conditions d’acheminement des commandes, les délais de traitement et les modalités logistiques associées.

1. Zone de transport

Le service de transport est disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français.

2. Frais de transport

Transport offert pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 166,9 €
Pour toute commande inférieure à 166,9 €, des frais fixes de 8 € sont appliqués

Les frais sont indiqués avant la validation finale de la commande.

3. Heure limite de traitement

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00 (CET).

Commandes avant 18:00 : traitement le jour même
Commandes après 18:00 : traitement le jour ouvrable suivant
Commandes passées les jours non ouvrables : traitement le jour ouvrable suivant

4. Délai de préparation

Le délai de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai comprend la vérification, la préparation et la remise au transporteur.

5. Délai de transport

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 5 à 8 jours ouvrables.

Ce délai peut varier selon la destination et les conditions logistiques.

6. Transporteurs

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs afin d’assurer un acheminement fiable :

GLS
DPD
UPS
Chronopost
SEUR

7. Suivi de commande

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé avec :

numéro de commande
informations de paiement
informations de transporteur
lien de suivi lorsque disponible

Le suivi peut également être consulté via la page dédiée en utilisant l’e-mail ou le numéro de commande.

8. Responsabilités

En cas de perte ou dommage du colis, une vérification sera effectuée afin de proposer une solution adaptée
Une fois la commande remise au transporteur, toute modification ou annulation n’est plus possible
L’exactitude des informations de livraison relève de la responsabilité de l’utilisateur