Politique de service

Bienvenue sur Gardenlodgeeu. Les présentes conditions définissent les règles générales applicables à l’utilisation de notre site et aux services proposés dans le cadre des commandes.

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à la navigation sur le site, à la consultation des produits, à la passation des commandes ainsi qu’aux services associés.

2. Informations fournies par le client

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment ses coordonnées et son adresse de livraison.

Toute information incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou une difficulté dans le traitement de la commande.

3. Produits et disponibilité

Nous nous efforçons de présenter des informations, photographies et caractéristiques aussi précises que possible.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères variations de couleur ou d’apparence peuvent notamment être liées aux paramètres d’affichage des écrans.

La disponibilité des produits est indiquée sur le site et peut évoluer en fonction des stocks.

4. Commandes et paiement

La commande est confirmée après validation du paiement.

Les paiements sont acceptés par carte bancaire, notamment Visa et MasterCard, selon les moyens de paiement proposés sur le site.

Une confirmation de commande est envoyée au client après validation.

5. Livraison

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Après expédition, le délai de livraison estimatif est de 5 à 8 jours ouvrables.

Les délais peuvent exceptionnellement varier en fonction des circonstances liées au transport ou à la livraison.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être effectuée dans les 24 heures suivant la validation de la commande, sous réserve que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

Lorsque la commande a déjà été expédiée, les dispositions relatives au retour et au droit de rétractation peuvent s’appliquer conformément à la réglementation en vigueur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation.

7. Retours et droit de rétractation

Les retours sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Pour les ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.

Les produits défectueux ou non conformes bénéficient également des garanties légales applicables.

Pour connaître les modalités et conditions détaillées, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué en principe sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon l’établissement bancaire.

Les conditions et délais applicables sont précisés dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, images, éléments graphiques, logos et autres contenus présents sur le site sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou modification non autorisée de ces contenus est interdite.

11. Responsabilité

Nous mettons en œuvre les mesures raisonnables nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement des commandes.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou difficultés résultant notamment de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que certains événements affectant les services de transport.

Le client demeure responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Ces dispositions ne limitent pas les droits et garanties dont le consommateur bénéficie en vertu de la réglementation applicable.

12. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de son utilisation ou de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.