Bienvenue sur Gardenlodgeeu. Cette page vous permet de consulter facilement l’état de votre commande et de suivre son acheminement.
1. Informations de suivi
Après validation de votre commande, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.
Lorsque les informations sont disponibles, cet e-mail peut notamment contenir :
- votre numéro de commande ;
- les informations relatives à votre commande ;
- le transporteur utilisé ;
- le numéro ou lien de suivi.
2. Consulter le suivi
Pour suivre votre commande, rendez-vous sur la page Suivi de commande de notre site et renseignez :
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de commande.
Les informations affichées correspondent aux données de suivi transmises par le transporteur.
3. Mise à jour du statut
Le statut de votre commande peut évoluer au cours des différentes étapes :
- Commande confirmée
- En préparation
- Expédiée
- En cours de livraison
- Livrée
Les informations peuvent être mises à jour progressivement selon l'avancement de l'expédition.
4. Activation du suivi
Le suivi est généralement disponible dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après le traitement de la commande.
Un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire lorsque le transporteur n'a pas encore enregistré ou actualisé les informations d'expédition.
5. Absence d'information de suivi
Si aucune information n'apparaît immédiatement, nous vous recommandons de patienter et de consulter à nouveau le suivi ultérieurement.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.
6. Assistance
Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez communiquer votre numéro de commande.
7. Contact
Gardenlodgeeu
4590 W Walker Rd
North Platte, NE 69101
United States
Téléphone : +1 (308) 530-6760
E-mail : support@gardenlodgeeu.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)