Suivi de commande

Bienvenue sur Gardenlodgeeu (ci-après dénommé « nous »). Cette page vous permet de suivre l’état d’avancement de votre commande en toute simplicité.

1. Informations de suivi

Après la validation de votre commande, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé. Il contient :

numéro de commande
détails de paiement
informations relatives au transporteur
lien de suivi lorsque disponible

2. Accès au suivi

Vous pouvez suivre votre commande en saisissant :

votre adresse e-mail
votre numéro de commande

dans l’espace de suivi dédié sur notre site.

3. Mise à jour du statut

Les informations de suivi sont mises à jour progressivement en fonction des étapes suivantes :

confirmation de commande
préparation
expédition
livraison

4. Délai d’activation du suivi

Le lien de suivi devient généralement actif dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après le traitement de la commande.

5. Problèmes de suivi

Si aucune information n’apparaît immédiatement, cela peut être dû à un délai de mise à jour du transporteur. Dans ce cas, il est recommandé de réessayer ultérieurement.