Politique GDPR

Bienvenue sur Gardenlodgeeu.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière transparente et sécurisée. La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, comment elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux données personnelles collectées dans le cadre de votre utilisation du site, notamment lors de la navigation, de la passation d’une commande, des échanges avec notre service client et de l’utilisation de nos services.

2. Données collectées

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter :

nom et prénom ;
adresse de livraison et, lorsque nécessaire, adresse de facturation ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
informations relatives aux commandes et aux retours ;
informations nécessaires au traitement des paiements, à l’exclusion des données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par notre prestataire de paiement ;
données techniques et informations relatives à la navigation ;
données relatives aux cookies et autres traceurs, lorsque leur utilisation est autorisée.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Utilisation des données

Vos données peuvent être utilisées pour :

traiter et expédier vos commandes ;
assurer le suivi des livraisons ;
gérer les retours, échanges et remboursements ;
répondre à vos demandes et assurer le service client ;
vous informer de l’état de vos commandes ;
assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ou utilisations abusives ;
améliorer le fonctionnement et les performances du site ;
respecter nos obligations légales, administratives et comptables.

4. Bases légales du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut être fondé sur :

l’exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
le respect d’une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables et fiscales ;
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Cookies et autres traceurs

Nous utilisons des cookies et autres traceurs nécessaires au fonctionnement du site.

D’autres cookies peuvent être utilisés, notamment pour mesurer l’audience, mémoriser certaines préférences ou réaliser des opérations publicitaires, lorsque cela est applicable.

Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli avant l’utilisation des traceurs concernés.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le module « Gérer mes cookies » disponible sur le site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment à des prestataires intervenant dans :

la livraison et le transport ;
le traitement des paiements et remboursements ;
le service client ;
l’hébergement et le fonctionnement technique du site ;
la sécurité et la prévention de la fraude.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. (cnil.fr)

7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation lorsqu’elle est applicable ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types. (cnil.fr)

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou réglementaire l’exige.

À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation le permet ou l’impose. (cnil.fr)

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, la modification, l’accès non autorisé ou toute autre utilisation illicite.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

le contrôle des accès ;
la sécurisation des systèmes ;
la surveillance technique ;
des mesures de protection contre les accès non autorisés.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons d’améliorer continuellement nos mesures de protection.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

support@gardenlodgeeu.com

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable et pourrons demander les informations nécessaires à la vérification de votre identité.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

12. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est publiée sur cette page.